Cimahi Luncurkan 'WA Mantap', Layanan Publik 24 Jam Hanya Lewat WhatsApp

CIMAHI,RajindoNews.com  – Pemerintah Kota Cimahi resmi meluncurkan layanan publik terintegrasi berbasis WhatsApp bernama WA Mantap, di Cimahi Command Center. Inovasi ini digagas Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Cimahi sebagai terobosan menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan dapat diakses masyarakat selama 24 jam, pada Kamis (4/8/2025).

Peluncuran dilakukan secara hybrid dan dihadiri jajaran DPRD Kota Cimahi, Kejaksaan Negeri Cimahi, Kelompok Informasi Masyarakat (KIM), hingga Ketua RW dan RT se-Kota Cimahi. Wali Kota Cimahi, Ngatiyana, menegaskan hadirnya WA Mantap menjadi jawaban atas tuntutan layanan publik di era digital.

"WA Mantap memudahkan warga menyampaikan kebutuhan maupun keluhan, termasuk layanan penting seperti KTP, KK, hingga aduan masyarakat. Semua bisa ditangani lewat WhatsApp tanpa harus datang ke kantor," ujarnya.

Dengan nomor resmi 082289999034, sistem ini meneruskan setiap permintaan layanan ke perangkat daerah terkait melalui satu pintu. "Saluran ini praktis, murah, dan mudah diakses," tambah Ngatiyana, sembari menyebut inovasi ini sejalan dengan visi Cimahi sebagai Smart City pada pilar Smart Governance.

Kepala Diskominfo Cimahi, Hendra Gunawan, menjelaskan WA Mantap bukan sekadar kanal komunikasi, tetapi platform layanan publik terintegrasi. Warga dapat mengakses informasi pariwisata, CCTV kota, antrean MPP, layanan kependudukan, Lapakami kecamatan, hingga laporan kegawatdaruratan.

Ketua DPRD Kota Cimahi, Wahyu Widyatmoko, menilai langkah ini memperkuat fungsi pengawasan publik. "Kami mendukung penuh inovasi ini karena akan memudahkan masyarakat sekaligus meningkatkan transparansi pelayanan pemerintah daerah," tegasnya.

Sementara itu, Kepala Kejaksaan Negeri Cimahi, menyambut positif integrasi layanan hukum dalam WA Mantap. "Kejari Cimahi berkolaborasi lewat layanan e-Tilang, Rumah Restorative Justice, dan Baros. Masyarakat bisa mengakses layanan hukum dengan lebih cepat tanpa birokrasi berbelit," ujarnya.

Pemkot Cimahi berharap inovasi ini meningkatkan kepercayaan masyarakat sekaligus memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan birokrasi. Dengan WA Mantap, warga Cimahi kini memiliki akses layanan publik yang lebih ringkas, transparan, dan akurat hanya lewat genggaman. (DG)