Damkar KBB Dapat Kepercayaan Warga Tangani ODGJ dengan Empati

Warga menilai Damkar KBB selalu sigap dan humanis dalam berbagai penanganan darurat di Kabupaten Bandung Barat.

BANDUNG BARAT, RajindoNews.com -  Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Damkar) Kabupaten Bandung Barat (KBB) kembali menunjukkan eksistensinya sebagai lembaga penyelamat yang dipercaya masyarakat. Tak hanya menangani kebakaran, Damkar KBB juga tanggap dalam misi kemanusiaan, termasuk membantu penanganan Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ) di Kampung Sampora RT 03 RW 12, Desa Celak, Kecamatan Gununghalu, Minggu (2/11/2025).

Petugas menerima laporan dari Bapak Rudi, orangtua pasien ODGJ, sekitar pukul 13.00 WIB. Ia datang ke Kantor Damkar Pos Sindangkerta untuk meminta bantuan agar anaknya mau meminum obat dan tidak kembali meresahkan warga. Tanpa menunggu lama, tim Regu 02 Poswil Sindangkerta segera menuju lokasi menggunakan satu unit fire truck D 9900 U.

Sesampainya di tempat kejadian, petugas tidak langsung bertindak fisik. Mereka menggunakan pendekatan lembut dan penuh empati. Dengan sabar, petugas mencoba menenangkan pasien melalui komunikasi dan bahkan mendongeng agar pasien bersedia meminum obatnya. Setelah hampir empat jam, penanganan berhasil dilakukan dengan aman dan tanpa kekerasan.

Kepala Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan KBB, Siti Aminah, mengapresiasi langkah petugas yang menunjukkan sisi kemanusiaan dan ketulusan dalam bertugas.

"Orangtua pasien ODGJ itu percaya kepada Damkar. Jadi petugas kami mendongeng dulu agar pasien tenang dan mau minum obat. Ini bukti bahwa Damkar bukan hanya soal memadamkan api, tapi juga menyentuh hati," ujar Siti Aminah, Kepala Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan KBB.

Menurutnya, kepercayaan masyarakat yang semakin tinggi adalah hasil dari komitmen seluruh jajaran Damkar KBB untuk selalu hadir dalam setiap keadaan darurat — baik bencana, penyelamatan hewan, hingga masalah sosial kemasyarakatan.

Seorang warga Gununghalu yang turut menyaksikan kejadian tersebut mengungkapkan rasa kagumnya terhadap kinerja petugas.

"Apapun masalahnya, Damkar solusinya. Mereka selalu siap dan cepat tanggap di mana pun kejadian terjadi," ujarnya.

Dengan respons cepat, sikap humanis, dan kehadiran yang konsisten di tengah masyarakat, Damkar KBB semakin memantapkan posisinya sebagai lembaga yang tidak hanya sigap dalam pemadaman kebakaran, tetapi juga menjadi solusi bagi berbagai persoalan sosial di Kabupaten Bandung Barat. (Gltm)